1. Serviciile noastre

Thea Creations Atelier de Croitorie și Decorațiuni realizează la comandă perdele, draperii, fețe de masă și uniforme de lucru personalizate pentru pensiuni, restaurante și birouri. Oferim consultanță în alegerea țesăturilor și culorilor, garantând finisaje îngrijite și potrivite spațiului dumneavoastră.

Fiecare comandă este tratată individual, iar termenii specifici (dimensiuni, material, cantitate, termen de livrare) se stabilesc prin confirmarea scrisă a comenzii, fie prin e-mail, fie prin semnarea unui formular de comandă.

2. Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete privind dimensiunile, preferințele de material și culoare, precum și orice specificații tehnice necesare pentru execuția comenzii.

Clientul este responsabil pentru verificarea datelor furnizate înainte de confirmarea comenzii. Orice modificare ulterioară poate afecta termenul de livrare și costul final.

Clientul are dreptul de a solicita consultanță gratuită în alegerea țesăturilor și culorilor, în limita programului de lucru al atelierului.

3. Drepturile și obligațiile Thea Creations

Thea Creations se obligă să execute comanda conform specificațiilor agreate, utilizând materiale de calitate și respectând standardele de croitorie și finisare.

Ne angajăm să respectăm termenul de livrare stabilit în confirmarea comenzii, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a întârzierilor cauzate de furnizorii de materiale.

În cazul în care materialul ales de client nu mai este disponibil, vom informa clientul în maximum 3 zile lucrătoare și vom propune alternative similare.

4. Limitarea răspunderii

Thea Creations nu își asumă răspunderea pentru neconcordanțe minore de nuanță între materialul fizic și reprezentările digitale, datorate diferențelor de calibrare a ecranelor.

Răspunderea noastră pentru orice daună directă rezultată din executarea comenzii este limitată la valoarea totală a comenzii respective.

Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, pierderi de venituri sau întreruperi de activitate cauzate de întârzieri în livrare, cu excepția cazurilor în care acestea sunt prevăzute expres de lege.

5. Condiții de anulare și modificare a comenzii

Anularea comenzii este posibilă în termen de 24 de ore de la confirmare, fără costuri suplimentare. După acest termen, dacă materialul a fost deja tăiat sau comandat, se va reține un procent corespunzător costului materialelor și manoperei deja efectuate.

Modificările ulterioare ale comenzii sunt posibile doar cu acordul scris al Thea Creations și pot implica ajustarea termenului de livrare și a prețului.

6. Condiții de livrare

Livrarea se face la adresa indicată de client, în termenul stabilit în confirmarea comenzii. Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care se convine altfel.

Clientul este obligat să verifice integritatea coletului la primire. Eventualele deteriorări trebuie semnalate în termen de 24 de ore de la livrare, însoțite de dovezi foto.

7. Politica de returnare și reclamații

Produsele realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă vicii de fabricație sau neconcordanțe majore față de specificațiile agreate.

Reclamațiile se depun în termen de 7 zile de la livrare, prin e-mail la info@theacreations.com, însoțite de descrierea problemei și dovezi foto. Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare.

În cazul în care reclamația este justificată, vom remedia problema prin refacerea produsului sau ajustarea acestuia, fără costuri suplimentare pentru client.

8. Modificarea termenilor și condițiilor

Thea Creations își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare la data publicării.

Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

9. Încetarea utilizării serviciilor

Thea Creations poate suspenda sau înceta furnizarea serviciilor către un client în cazul în care acesta încalcă în mod repetat termenii și condițiile sau furnizează informații false.

În caz de încetare, clientul rămâne obligat la plata serviciilor deja prestate și a materialelor deja comandate.

10. Contact pentru aspecte juridice

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

• Adresă: Str. Muncii 5/9
• Telefon: 0377369409
• E-mail: info@theacreations.com